Por Que o EGC é Importante: Confiança, Confiança, Confiança

Bem-vindo ao mundo do Conteúdo Gerado por Funcionários (EGC), onde a voz dos seus colaboradores se torna a força motriz por trás da construção de marcas de sucesso. A sigla EGC vem do inglês: Employee Generated Content. Se você está se perguntando o que diabos é EGC, relaxe – você não está sozinho. Vamos desvendar esse mistério e explorar como essa estratégia pode transformar sua marca.

Afinal, O Que é Conteúdo Gerado por Funcionários (EGC)?

Em termos simples, EGC é como um abraço virtual entre autenticidade e o poder dos seus funcionários. Este é o conteúdo – seja na forma de vídeos, imagens, posts em redes sociais ou blogs – criado e compartilhado pelos próprios membros da sua equipe. Imagine como um espiada por trás das cortinas da sua empresa, onde seus funcionários se tornam os contadores de histórias, compartilhando suas experiências de forma orgânica.

Por Que o EGC é Importante: Confiança, Confiança, Confiança

Agora, você pode estar se perguntando: “Por que me preocupar com EGC?” Bom, o fato é que tudo se resume à confiança – a moeda de ouro no mundo do branding. Mais importante ainda, estudos mostram que incríveis 92% dos consumidores confiam mais no conteúdo online de amigos, colegas e familiares do que em qualquer outra forma de mensagem de marca. Quando seus funcionários falam, as pessoas ouvem. 

A pesquisa de Edelman até descobriu que os especialistas da empresa são confiáveis em 66% das vezes. Essa é a credibilidade que o dinheiro não pode comprar.

Mas, ok, entendemos. A ideia de deixar seus funcionários soltos na criação de conteúdo pode parecer um pouco estranha. Será que todos serão escritores, gurus das redes sociais ou profissionais na criação de conteúdo? Provavelmente não. E tudo bem.

Lidando com Preocupações: EGC não é terra de ninguém

Claro, existem algumas preocupações comuns quando se trata de EGC:

• Nem Todos São Escritores Talentosos: Nem todo funcionário é um Shakespeare com o teclado. Alguns podem não se sentir confortáveis com as complexidades de postar nas redes sociais ou criar conteúdo de alta qualidade. E está tudo bem – a diversidade é o tempero da vida.

• Investir Tempo e Recursos: Treinar funcionários para se tornarem criadores de conteúdo não acontece da noite para o dia. Leva tempo, esforço e recursos. Criar conteúdo que realmente reflita a essência da sua marca é uma jornada, não uma corrida de 100 metros.

Mas não tema! Os benefícios de adotar o EGC superam em muito as preocupações.

O Lado Bom da Coisa: Benefícios do Conteúdo Gerado por Funcionários

• Injeção de Credibilidade: Seus funcionários são insiders, as vozes confiáveis. As audiências acreditam neles mais do que em mensagens de executivos ou conteúdo genérico de marketing. O EGC transforma sua força de trabalho em uma legião de embaixadores da marca.
• Perspectivas e Ideias Inovadoras: Marketing é fantástico, mas outros departamentos trazem perspectivas e ideias únicas para a mesa. O EGC mostra uma cultura de inovação e abertura a pontos de vista diversos.
• Engajamento de Funcionários Potencializado: O EGC dá voz à sua força de trabalho, fazendo com que se sintam valorizados e engajados. Quando os funcionários veem seus colegas ativamente envolvidos na criação e compartilhamento de conteúdo, isso promove um sentimento de pertencimento.
• Marketing Enxuto: Quem não gosta de economizar alguns reais? Em vez de desembolsar dinheiro para anúncios pagos, deixe seus funcionários fazerem o trabalho pesado. Alcance orgânico por meio de sua própria equipe constrói confiança e reduz os gastos com publicidade.
• Imã de Talentos: Os candidatos a emprego percebem quando os funcionários compartilham seu amor pela empresa. É um farol para os grandes talentos, mostrando uma cultura de trabalho única que atrai os melhores do ramo.

EGC e Arte de Contar Histórias: Uma História de Amor

Contar histórias para sua marca pode ser uma virada mágica com o EGC. Trata-se de mudar o foco da marca para os funcionários, transformando-os em contadores de histórias. Veja como:

• O Dia-a-Dia: Permita que os funcionários gravem vídeos rápidos em seus smartphones, documentando um dia típico de trabalho. É autêntico, cru e dá aos outsiders uma visão genuína da cultura da sua empresa.

• Os Bastidores: Mostre a magia por trás de eventos e marcos importantes. O que está envolvido na orquestração desses momentos inesquecíveis? Deixe seus funcionários contar tudo.

• Crônicas da Liderança: Histórias de executivos adicionam um toque de glamour. Líderes compartilhando trechos de seus dias de trabalho, processos de tomada de decisão e desafios enfrentados criam um fio conectivo com o público.

• Narrativas Temáticas: Funcionários compartilhando histórias sobre inovação de produtos, prêmios, mudanças de política, conquistas pessoais – é um buffet de conteúdo diversificado que reflete a tapeçaria da sua organização.

Um ótimo exemplo de EGC em ação é a Hootsuite. A gigante de gerenciamento de mídias sociais usa #HootsuiteLife para exibir o EGC globalmente, dando aos futuros contratados um gostinho de sua cultura de trabalho única.

A Evolução do Conteúdo Gerado por Funcionários: É Imprescindível, Não um Acessório

O EGC surgiu como uma força a ser reconhecida no cenário de conteúdo gerado pelo usuário. Definido como conteúdo – abrangendo fotos, vídeos, posts em redes sociais ou avaliações – criado por funcionários atuais, antigos ou potenciais sobre uma marca ou cultura da empresa, o EGC se tornou indispensável.

Por que a mudança de algo bom para algo necessário? Porque o EGC supera o conteúdo criado pela marca, recebendo 10 vezes mais seguidores do que contas de marca e um aumento 8x maior no engajamento. Os consumidores confiam intrinsecamente no conteúdo criado por pessoas em vez de conteúdo criado pela marca. Isso não é apenas uma tendência; é uma mudança fundamental na forma como as audiências percebem e interagem com as marcas.

O Trio Poderoso: Defesa da Marca, Engajamento de Funcionários e Recrutamento

Vamos explorar os benefícios tangíveis de adotar o Conteúdo Gerado por Funcionários:

1. Defesa da Marca:

• Os funcionários se tornam embaixadores da marca, compartilhando experiências autênticas com sua empresa.
• O EGC fornece um alto nível de autenticidade e confiança, reduzindo custos, aumentando as vendas e fomentando funcionários motivados e engajados.

2. Engajamento e Retenção de Funcionários:

• O EGC promove um senso de camaradagem, fazendo com que os funcionários se sintam parte de uma equipe com uma missão compartilhada.
• Na era da “Grande Resignação”, o EGC se torna uma ferramenta poderosa para combater a desconexão e aprimorar o engajamento e a retenção da equipe.

3. Recrutamento:

• Testemunhos autênticos de funcionários falam mais alto do que promoções de recrutamento.
• Os funcionários se transformam em recrutadores, conectando sua empresa a um pool de talentos alinhados com seus valores.

Tipos de Conteúdo Gerado por Funcionários: Além de Tweets e Stories no Instagram

O conteúdo gerado por funcionários vem em várias formas e tamanhos, refletindo a diversidade de sua força de trabalho. Alguns tipos comuns incluem:

• Posts em redes sociais: Trechos rápidos capturando momentos diários no trabalho.
• Avaliações: Avaliações honestas do ambiente de trabalho compartilhadas em plataformas como Glassdoor.
• Artigos e postagens em blogs: Narrativas aprofundadas sobre experiências pessoais e insights.
• Fotos: Narrativa visual, desde fotos dos bastidores até celebrações da equipe.
• Vídeos internos de treinamento: Conteúdo educacional criado por funcionários para funcionários.
• Programas de compartilhamento de conhecimento: Iniciativas colaborativas compartilhando expertise entre departamentos.
• Newsletters internas: Atualizações e destaques impulsionados por funcionários.
• Mural de avisos: Quadros virtuais ou físicos apresentando contribuições dos funcionários.
• Estudos de caso: Explorações aprofundadas dos papéis e jornadas de carreira dos funcionários.
• Vídeos de recrutamento: Vídeos personalizados incentivando futuros contratados a se juntarem à equipe.

Conteúdo Gerado por Funcionários em Ação: Exemplos Reais que Inspiram

Empresas estão aproveitando o EGC de maneiras inovadoras. Pegue a Dell Blue como exemplo, uma agência criativa que trabalha com a Dell, que compartilha um vídeo da equipe em sua página “Sobre”, oferecendo um vislumbre da cultura de trabalho da agência e apresentando sua vibrante Dell Blue Crew. Essa abordagem não é apenas sobre recrutamento; é sobre mostrar a essência do ambiente de trabalho.

Michael Alexis, CEO da TeamBuilding, defende o EGC por meio de estudos de caso de funcionários. Esses depoimentos fornecem aos candidatos em potencial uma janela para experiências reais, construindo confiança e autenticidade. Eis o que ele sugere:

“Trabalhe com os funcionários para criar estudos de caso sobre seus papéis e carreiras, ou depoimentos sobre sua experiência com a organização. O motivo pelo qual materiais como esses são tão eficazes é que eles mostram aos leitores ‘alguém como você confiou em mim e teve uma experiência assim’. Esses materiais podem ajudar você a atrair mais candidatos qualificados, além de contratar e reter talentos de sucesso.“

Aqui na Rock Content, nossos Rockers estão constantemente motivados a compartilhar suas experiências e conhecimento. Tanto conteúdo incrível foi criado com essa iniciativa! Como este post sobre o marketing do filme Barbie, muito bem escrito por Vanessa, uma de nossas especialistas em conteúdo. Guilherme, nosso analista de marketing, escreveu sobre seus testes para melhorar a conversão com teste A/B, e também nosso VP de Marketing, Giu Caltabiano, escreveu sobre SEO na era da IA, e muitas outras contribuições que fizeram para nosso processo de criação de conteúdo!

Alguns Rockers também gostam de vídeos! Erick compartilhou 5 dicas sobre conteúdo interativo. E às vezes só precisamos rir um pouco sobre nossas rotinas de marketing! Você entendeu a ideia… 😀

Incentivando o Ecossistema do EGC: Como Iniciar

Agora, você pode estar se perguntando: “Como faço para envolver meus funcionários com o EGC?” Aqui estão quatro estratégias:

• Crie uma hashtag específica da marca: Organize e categorize o EGC criando hashtags únicas. Isso não apenas inspira os funcionários, mas também ajuda na descoberta e organização de conteúdo.

• Estabeleça expectativas claras: Mostre o tipo de conteúdo que você está procurando publicando e compartilhando conteúdo gerado pelo funcionário (EGC) que esteja alinhado com a narrativa da sua marca.

• Mostre o envolvimento da liderança: O envolvimento da liderança é fundamental. Quando os funcionários veem os líderes participando ativamente do EGC, isso define o tom e incentiva uma participação mais ampla.

• Realize concursos: Crie um concurso no qual os funcionários possam enviar fotos, vídeos e depoimentos. Isso não apenas gera EGC, mas também transforma isso em uma atividade divertida e envolvente.

Onde Mostrar o Brilho do EGC: De E-mails Internos a Eventos de Negócios

Depois de acumular um tesouro de EGC, o próximo passo é garantir que ele receba o destaque que merece. Aqui estão alguns caminhos:

• E-mails internos e externos: Compartilhe o EGC por meio de e-mails em toda a empresa e newsletters internas.
• Sinalização digital: Exiba o EGC em telas dentro do local de trabalho para que todos possam ver.
• Contas de redes sociais da marca: Reaproveite o EGC nos canais oficiais de redes sociais da marca.
• Blogs da marca: Apresente o EGC em postagens de blog, narrando histórias autênticas.
• Anúncios ou vagas de emprego: Aprimore os esforços de recrutamento inserindo o EGC em anúncios e listagens de empregos.
• Eventos e feiras de negócios: Mostre o EGC durante eventos da empresa e feiras de negócios para atrair talentos em potencial.
• Páginas de carreira: Use o EGC para dar vida às suas páginas de carreira, oferecendo um olhar genuíno para a cultura do seu local de trabalho.

Tornando o EGC uma Parte Natural de sua Estratégia de Marketing

Mas então, como você pode integrar perfeitamente o EGC em seus esforços de marketing? Aqui estão algumas estratégias:

Destaque o Conhecimento dos Funcionários: Dedique um dia ou mês para destacar o conteúdo de funcionários compartilhando sua experiência. Isso pode ser feito na forma de sessões internas de compartilhamento de conhecimento, artigos no LinkedIn ou vídeos.

Substitua o Boletim Informativo Interno: Em vez de compilar anúncios, crie um espaço para os funcionários compartilharem atualizações, vídeos e solicitações. Isso promove um senso de comunidade e engajamento.

Transmita Sua Cultura Online: Reaproveite o EGC nos canais de redes sociais da sua marca. Compartilhe fotos, avaliações e depoimentos para mostrar a cultura da sua empresa e apoiar seus funcionários.

Aproveite os Funcionários para Amplificação no LinkedIn: Se sua empresa lançar uma nova iniciativa, incentive os funcionários a compartilhar postagens em suas contas de redes sociais. Isso aumenta exponencialmente seu alcance e é uma ferramenta poderosa para a defesa da marca.

O Futuro do Marketing: Surfando na Onda do EGC

Concluindo, o surgimento do Conteúdo Gerado por Funcionários (EGC) não é apenas um momento passageiro no cenário de marketing; é uma onda gigante remodelando como as empresas se conectam com seu público. À medida que navegamos nessa onda, vamos recapitular as principais lições:

O EGC é um Catalisador para Autenticidade:

O EGC traz uma sensação de autenticidade que ressoa com o público. Em um mundo inundado de mensagens de marca, as pessoas anseiam por experiências genuínas e humanas. O EGC oferece exatamente isso.

Confiança, a Moeda do Momento:

A confiança é a nova moeda no marketing. O EGC, sendo intrinsecamente mais confiável do que o conteúdo criado pela marca, constrói pontes de confiança com seu público, promovendo conexões duradouras.

Histórias de Funcionários, a Pulsação da Sua Marca:

Seus funcionários são a pulsação de sua marca. Através do EGC, suas histórias se tornam a força motriz que molda a cultura da sua empresa, envolve sua força de trabalho e atrai o talento certo.

EGC como um Motor de Recrutamento:

No cenário competitivo de aquisição de talentos, o EGC surge como uma ferramenta de recrutamento poderosa. Os futuros funcionários procuram mais do que apenas descrições de emprego; eles anseiam por vislumbres da verdadeira experiência do funcionário.

Integração Perfeita para Impacto Duradouro:

Para aproveitar o EGC de maneira eficaz, integre-o perfeitamente em sua estratégia de marketing. Seja através de showcases internos de conhecimento, newsletters ricas em cultura ou amplificação de sua marca no LinkedIn, torne o EGC um componente essencial.

O Gran Finale: A Melodia do EGC no Marketing:

Na grandiosa sinfonia do marketing, o EGC não é uma nota passageira, mas a melodia que ressoa, criando harmonia e construindo marcas duradouras.

Portanto, enquanto você embarca em sua jornada de EGC, lembre-se – não se trata apenas de mostrar sua marca; trata-se de contar as histórias que a definem. Seus funcionários são os autores, e o EGC é a caneta que dá vida às suas narrativas.

Ao navegarmos pela paisagem sempre em evolução da comunicação digital, que o Conteúdo Gerado por Funcionários seja a bússola que o orienta em direção a um futuro onde a autenticidade triunfa, a confiança prevalece, e sua marca se torna uma sinfonia atemporal nos corações do seu público.

Um brinde aos contadores de histórias, os defensores e os heróis desconhecidos moldando a narrativa da sua marca – seus funcionários. Bora contar suas histórias!