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Conquistar clientes por meio do marketing digital é uma das melhores maneiras de crescer um negócio nos dias de hoje.
Para fazer isso, basta criar campanhas de marketing digital de qualidade e que interessem o seu público-alvo.
É ao redor desse público-alvo que você deve concentrar seus esforços e elaborar conteúdo que os atraia.
Neste post, vamos ver dicas de como conquistar clientes por meio do marketing digital, confira!
Por que conquistar clientes é importante para sua marca
Os clientes são a alma do negócio, é o que mantêm sua empresa ativa e a ajuda a obter lucro.
Quando se trata de conquistar clientes, estamos falando, na verdade, de como manter seu negócio sendo lucrativo.
Para ter um bom retorno sobre o seu investimento é necessário ter clientes que queiram comprar seus produtos/serviços. Mas afinal, se ninguém sabe da existência da sua empresa, como você espera que ela conquiste clientes?
É aí que entra o marketing digital, como uma forma de apresentar a sua marca para mais pessoas e assim conquistar clientes para o seu negócio!
Como conquistar clientes por meio do marketing digital
- Use a comunicação ao seu favor
A comunicação verbal e não verbal são pontos-chave para conquistar clientes, é através de mensagens, sejam elas publicitárias ou não, que você cria uma imagem para sua marca.
Essa imagem é responsável por transmitir os ideais da marca para o público-alvo, e aqueles que se identificam com ela, são mais propensos a se tornarem clientes recorrentes.
- Seja transparente
A transparência no comportamento humano gera interesse e lealdade. Porque esse comportamento implica honestidade e respeito pelo outro.
Com o crescimento das redes sociais, as marcas passaram a ser mais humanizadas. Mesmo as corporações grandes, possuem um estilo de comunicação único com seus seguidores.
Para o marketing digital, o sucesso do cliente se tornou parte integral das campanhas.
Isso significa que ser transparente, honesto e reconhecer as necessidades dos clientes faz com que a marca seja bem vista por eles.
Quando uma marca conquista esses fatores, ela pode ser escolhida entre as milhares de outras marcas, se tornando a favorita do cliente.
- Faça com que seus clientes sejam unânimes sobre sua marca
A parte mais difícil para conquistar clientes é a unanimidade. É muito provável que seus clientes não tenham uma opinião geral sobre sua marca.
Como cada pessoa tem pensamentos e valores diferentes, a identidade da marca será atraente para os clientes de diferentes maneiras.
Mas afinal, como criar uma certa unanimidade entre a opinião de seus clientes e dessa maneira criar uma comunidade em volta de sua marca?
Através do marketing digital você consegue segmentar o seu público e criar conteúdo consistente que chame a atenção deles, e assim, é possível criar uma opinião unânime sobre sua marca.
Saiba mais: 7 etapas para criar uma Campanha de Marketing Digital
Como usar as redes sociais para conquistar clientes
Redes sociais, como Instagram ou Facebook, desempenham um papel importante na criação de uma reputação online.
O elogio público ajuda muito a validar uma marca, enquanto as críticas podem ter um impacto negativo significativo nas vendas.
Embora seja importante que as marcas abordem críticas negativas e não fujam delas, não há razão para que comunicações prolixas sejam exibidas em público.
Por isso, usar os canais de comunicação das redes sociais, como as mensagens diretas, é a melhor forma de solucionar problemas.
Esse recurso é uma oportunidade que muitos acabam perdendo. Um recurso de mensagem direta é uma comunicação entre o usuário de rede social e um profissional de marketing ou página comercial que é visível apenas para esses dois.
Com o recurso de mensagem direta, você pode esclarecer detalhes do pedido, responder a perguntas complexas sobre produtos ou resolver disputas longe dos olhos do público.
A maioria das redes sociais como Instagram, Twitter e Facebook possuem a opção de mensagens privadas entre usuários.
Redirecionar o consumidor para uma mensagem privada através de um comentário, é uma maneira de mostrar que você não está se escondendo e está disposto a solucionar o problema.
Isso mostra para os seus outros seguidores que você possui um bom atendimento e irá ajudá-los caso haja algum problema com os produtos ou serviços.
Saiba mais: Confira 4 Estratégias para Conquistar Clientes Online hoje
Conclusão
Conquistar clientes nunca foi tão fácil como na era do marketing digital, devido às diversas plataformas disponíveis que permitem a comunicação e aproximação com os clientes.
Ter um planejamento voltado ao inbound marketing e prospecção de clientes é essencial para as empresas e para os empreendedores individuais.
Para saber mais sobre o marketing de conteúdo nas redes sociais, visite o site da Agência de Marketing Digital DUNA e saiba mais sobre a gestão de redes sociais.