Qual é a importância de calcular o ROI em Marketing?

O ROI (retorno sobre investimento) é uma métrica fundamental no mundo dos negócios. O ROI de marketing é a oportunidade de entender a eficiência das suas ações de marketing, descobrindo se elas estão sendo positivas ou não.

Esse indicador é muito relevante para todas as empresas, e sua mensuração é fundamental para agências e profissionais de marketing, pois comprova o valor do trabalho implementado. 

Neste artigo, mostraremos para você como calcular o ROI de marketing, como funciona e as vantagens de saber essa métrica. Além disso, saiba como interpretar os resultados do seu ROI e confira as dicas que reunimos para que você melhore o retorno sobre investimento das suas ações. Boa leitura!

O que é ROI de Marketing?

ROI é a sigla em inglês para uma importante métrica, Return On Investment, ou Retorno Sobre Investimento. O objetivo desse indicador é entender se os investimentos aplicados na empresa estão apresentando lucro ou se a empresa está com um ROI negativo, ou seja, se está tendo um prejuízo.

A área de marketing não calculava o ROI até o século passado, afinal, com mídias tradicionais como TV, anúncios em revistas, jornais e outdoors, ficava mais difícil monitorar os resultados e rastrear os clientes potenciais.

Com a transformação digital isso mudou. Afinal, é possível monitorar ações online e o caminho que o usuário faz por todo o funil de vendas até o fechamento da compra. Em outras palavras, surgiu assim o ROI de marketing. Essa métrica é fundamental para a área, pois comprova as ações e deixa o processo mais realista.

Por exemplo, se você escolhe investir em inbound marketing e também em anúncios online, é possível descobrir qual caminho seu público faz, entendendo a eficiência de ambas campanhas e também do ROI de marketing como um todo.

Pode ser que suas ações de e-mail marketing não apresentam tanto resultado quanto os vídeos produzidos. Isso mesmo, com o ROI de marketing, é possível segmentar o cálculo para determinadas ações, entendendo a eficiência em cada um dos setores como:

• ROI de marketing de conteúdo;
• ROI de e-mail marketing;
• ROI de vídeo;
• ROI das mídias sociais;
• ROI dos anúncios pagos;
• ROI do SEO.

Essa possibilidade revolucionou a área de marketing, possibilitando maior segurança nas ações.

Qual é a importância de calcular o ROI em Marketing?

Por mais bonitas que sejam as campanhas de comunicação e marketing, elas são desenvolvidas com um propósito bem específico. O ROI de marketing é importante porque ele comprova a eficiência da estratégia implementada.

Assim, o papel do marketing ganha reconhecimento, as ações são validadas e a empresa garante maior lucratividade com o valor investido.

O ROI de marketing também se mostra fundamental como indicador para otimizar suas estratégias. Ao monitorar a performance da área, é possível ter mais clareza do que pode ser melhorado, além de conseguir monitorar e gerenciar de forma eficiente o budget de marketing.

Quais as vantagens de calcular o ROI de Marketing?

O ROI de marketing digital pode ser visto como um grande divisor que trouxe para a área novas perspectivas.

Até poucas décadas atrás, era comum que os setores de marketing e vendas dentro das empresas entrassem em conflito para validar os esforços de uma venda. Com a possibilidade de monitoramento das ações de marketing, grande parte disso mudou.

O setor corporativo percebeu como marketing e vendas são dois times que devem trabalhar em colaboração e que os resultados do primeiro impulsionam o sucesso do segundo.

O vendarketing, união entre as vendas e o marketing, é um grande exemplo dos benefícios de poder monitorar as estratégias no marketing digital. Veja a seguir, as principais vantagens de contar com essa métrica.

Potencializar o lucro com as ações de marketing

O lucro não precisa ser o objetivo principal de uma empresa, mas sem ele não é possível manter uma empresa de pé. Até mesmo as instituições sem finalidade lucrativa (ou principalmente no caso dessas), entender que determinadas ações não causam prejuízo para o negócio é um ponto crucial que permite a continuidade do negócio.

Dessa forma, o ROI de marketing ajuda muito, pois ele é capaz não apenas de indicar as estratégias, campanhas e ações que estão funcionando, como também apresentar insights para aumentar a lucratividade.

Além das vendas, que são muito importantes, o ROI de marketing pode acompanhar outros objetivos, como agregar valor à empresa ou aumentar o ticket médio das vendas.

Medir a eficiência das estratégias de marketing

Uma das grandes vantagens do marketing digital foi a diversificação de ações. Se na antiga estrutura de marketing a interação com o público às vezes era limitada, hoje é praticamente impossível investir nas mais diversas estratégias sem um orçamento significativo.

Nem toda empresa precisa ter uma boa estratégia de e-mail marketing, marketing de conteúdo, atendimento em chat, WhatsApp e por formulários, além de uma forte presença digital nas principais redes sociais como Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter e Facebook.

O ROI de marketing ajuda a indicar quais são as estratégias mais eficientes para atingir o público que sua empresa almeja, facilitando o planejamento de campanhas e auxiliando nas tomadas de decisão.

Reduzir gastos desnecessários

Nesse mesmo sentido, podemos dizer que o ROI de marketing ajuda no corte de gastos desnecessários.

Se uma campanha não apresenta resultados, qual seria o motivo para que ela continue rodando? Além de evitar prejuízos, o ROI em marketing digital auxilia para um gasto inteligente na área.

Garantir resultados consistentes com as campanhas

Para ter sucesso no marketing, é preciso conhecer muito bem o público, estudar a concorrência, se atualizar sobre as estratégias que estão funcionando mais e quais as tendências e inovações são promissoras para seu negócio. Mesmo assim, essa não é uma área de fórmulas exatas e nem tudo pode acontecer conforme o planejado.

O ROI de marketing contribui para a consistência das campanhas. As ações deixam de ser apontadas por achismos e os resultados são os melhores para a empresa e também para o público.

Fortalecer o posicionamento da marca

Se você deseja agregar valor à marca, melhorar o relacionamento com o público e ainda conquistar um bom posicionamento no mercado, abrindo uma vantagem competitiva em relação à concorrência, então o ROI de marketing pode ser uma excelente opção.

Mas como uma métrica pode ajudar nesse processo? É bem simples, ao analisar os resultados do ROI, você começa a entender quais ações apresentam melhor resultado com o público e, dessa forma, fortalece o posicionamento e a cultura da marca.

Melhorar a comunicação com o público

O ROI de marketing entrega campanhas mais eficientes, além de otimizar a comunicação com o público. Ele ajuda você a criar conexão com seus leads e também com os clientes, por meio de estratégias pós-vendas.

Isso é extremamente importante não apenas para aumentar as conversões, como também para garantir uma comunicação clara para todos os públicos relevantes para sua empresa, garantindo que sua mensagem seja entregue para quem você deseja.

Como fazer o cálculo do ROI de Marketing corretamente?

Para descobrir qual é o ROI de marketing das suas campanhas, basta aplicar a seguinte fórmula:

ROI de marketing = receita – investimento / investimento

Primeiro você subtrai o investimento feito em marketing da receita obtida. Em seguida, divide esse valor pelo investimento feito em marketing.

Vamos para um exemplo: um e-commerce de artesanato decide criar um blog da empresa, além de investir nas estratégias de marketing de conteúdo, SEO e automação de marketing. Para ter uma ideia dos resultados, a empresa sabe que precisa esperar cerca de 9 meses a 1 ano de implementação da estratégia.

Depois deste período você investe 3 mil reais em uma estratégia trimestral e percebe que as vendas no período foram no valor de 18 mil reais. Uma vez reunidas as informações, você aplica a fórmula:

ROI de marketing = (18.000 – 3.000) / 3.000

ROI de marketing = 5

Podemos dizer que o ROI de marketing é 5 ou multiplicar o resultado por 100 para ter um resultado em porcentagem. No caso do exemplo, podemos dizer que o ROI de marketing foi de 500%.

Também é possível usar o ROI de marketing de forma bem específica. Por exemplo, inserindo o crescimento de vendas em vez de toda a receita. Nesse caso, as ações devem ser bem separadas, pois existem muitas estratégias de marketing para alimentar a taxa de vendas atual e o que está sendo analisado é uma campanha bem pontual.

Como interpretar os resultados?

Uma dúvida recorrente ao descobrir qual é o ROI de marketing da empresa está relacionado em saber se ele é bom ou não. Afinal, se o resultado for um número negativo, sabemos que as campanhas apresentaram prejuízo em vez de lucro. Tirando isso, qual seria um bom ROI de marketing?

Diferentemente do ROI da empresa, não existe um valor médio a se esperar do ROI, nem mesmo de acordo com seu nicho de mercado. Então, a interpretação do seu ROI vai ser estabelecida a partir dos OKRs e KPIs definidos para seu planejamento de marketing.

Em outras palavras, é difícil definir um parâmetro ideal do ROI de marketing, mas é possível estabelecer valores realistas com base na leitura e análise de dados da empresa, associados à projeção de crescimento.

Como aumentar o ROI de marketing?

Alguns aspectos podem ajudar a melhorar seu ROI de marketing. Separamos algumas dicas para impulsionar seus resultados. Acompanhe!

Realize testes

Os testes são uma excelente oportunidade para implementar ações de marketing. Antes de dizer que determinada campanha não funcionou ou que seu público não gostou de um conteúdo, é importante desenvolver uma estratégia que insira aos poucos suas ações.

Assim, você não perde muito investimento, caso a ação realmente não apresente resultados, mas também tem a oportunidade de criar variações até fazer com que suas estratégias emplaquem e consigam um ROI de marketing positivo.

Invista na captação de leads

Da mesma forma que o ROI, o ROI de marketing também está focado nos resultados, ou seja, no valor arrecadado com as vendas. Por esse motivo, é comum investir nas estratégias que estão voltadas para os estágios de decisão e compra no funil de vendas. Entretanto, esse tipo de pensamento pode prejudicar seus resultados.

Como o próprio nome fala, o funil de vendas precisa de muitos leads qualificados entrando no topo para garantir bons resultados no estágio de compra. Sendo assim, lembre-se de investir também em ações de topo de funil, como geração de visibilidade e captação de leads.

Faça a nutrição de leads

Outro passo importante para o ROI de marketing é a nutrição de leads. Cuide dos prospects que entraram para o seu funil, entregue informações relevantes e se relacione com o potencial cliente para aumentar as chances de conversão no final da jornada de compra.

Invista na automação de marketing

Uma ferramenta poderosa para melhorar o ROI de marketing é a automação de marketing. Com ela você cria interações automatizadas com o público. Isso otimiza os custos de investimento em marketing, além de garantir a escalabilidade das suas ações.

Como você deve ter notado, o ROI de marketing é uma importante métrica para avaliar a eficiência das suas ações. Ao monitorar o ROI em marketing digital, você não só entende se sua estratégia dá lucro ou prejuízo para a empresa, como também tem a oportunidade de reduzir falhas e focar no que está funcionando melhor.

Se você gostou deste conteúdo e percebeu a importância de calcular o ROI de marketing, compartilhe este artigo nas suas redes sociais e ajude outros profissionais a entenderem o valor das suas ações!